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Piscine Azteck mixte 4 x 5.6m hors sol

Ref. 240174
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Piscine Azteck mixte 4 x 5.6m hors sol
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déçu du SAV Écrit par patespa
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Je possède une piscine Zodiac Azteck depuis 9 ans.
Globalement, les éléments qui la composent sont de qualité hormis les brides de fixation des margelles qui se sont complètement oxydées.
J'ai contacté le support Zodiac qui m'a indiqué qu'ils ne se chargeaient pas des pièces détachées et que cette partie était confiée à Waterman.
J'ai contacté Waterman par mail pour leur expliquer le problème. Ils m'ont demandé de fournir des photos pour confirmer le problème d'oxydation.
Je leur ai transmis tous les éléments et depuis (3mois), plus de réponse malgré mes relances.
Pour un produit de ce prix et d'une marque réputée comme Zodiac, je trouve que cette façon de traiter le client est scandaleuse.
J'en suis venu à me demander si ce n'était pas une subtile manoeuvre de Zodiac pour se débarrasser des problèmes de SAV.
Je ne pense pas être seul dans ce cas. En effet, le distributeur à qui j'ai acheté ma piscine m'a indiqué avoir les mêmes difficultés pour contacter Waterman (pas de réponse, ni par mail, ni par téléphone. Bref, de vraies méthodes de voyoux... (Posté le 05/08/2018)

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